扶风县论坛
新年伊始,为进一步加强服务窗口人员工作纪律,转变工作作风,优化服务质量,提升*务服务整体形象。2月22日,扶风县*务服务中心组织召开了年窗口工作人员工作作风纪律警示教育会。会议由县*务服务中心主任郝海艳主持,中心综合窗口及各进驻单位全体窗口工作人员30余人参加。
在警示教育会上,全体人员观看了近期抖音中关于暗访发现部分*务服务中心工作人员服务意识不强、工作态度不端正、无故脱岗、玩手机、化妆等系列违反工作作风纪律的反面典型案例,警示全体工作人员要及时从反面典型案例中汲取教训、引以为戒,对待窗口服务工作要高标准、严要求,在工作作风纪律方面要时刻警醒自己,树立好*务服务形象。
会上中心主任郝海艳强调:一是要强化服务意识,维护窗口形象。窗口工作人员的一言一行直接代表着*务服务中心的整体形象,每名窗口工作人员都是*务服务中心的一面旗帜,服务态度的好差直接影响服务质量和效果,窗口工作人员要进一步强化服务意识,时刻本着为服务群众的初心,工作中要多反思,多思考,在*务实践中真正践行为民服务的初心。二是要压实责任,作风建设不松劲。窗口工作人员要把工作规章制度和纪律作风内化于心,严格遵守并形成习惯,所有人员本着有则改之,无则加勉的态度,对照视频中的存在问题举一反三、自我剖析、自查自纠、及时整改。三是要提升服务质量,提高群众满意度。在*务服务工作中要保持微笑服务,倡导文明用语,规范服务行为,提升服务态度,杜绝说话“生、冷、硬”,办事“搪、推、拖”,对于群众咨询和办理的事项,要做到首问负责、一次性告知,最大程度避免办事群众“多次跑”,切实提高群众的满意度。四是要以警示为戒,警钟长鸣。全体窗口人员要以此次警示教育会为契机,深刻汲取教训,要站在对办事群众负责、就是对自己负责的角度,认识到纪律作风建设始终在路上,全体人员要时刻绷紧纪律作风建设这根弦、常抓不懈,争做高效廉洁的优秀窗口*务服务工作者,在推动县域经济的高质量发展中,展示出良好*务服务形象。
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