“感谢扶风县新区市场监管所，为我们百姓办实事......”这是扶风县城新区袁某发自内心的感言。近日，扶风县城新区袁某在某艺术学校为孩子报名了20课时价值元的舞蹈培训课程，因特殊原因无法完成剩余11节课，要求培训机构退款，该校拒绝退款。袁某打电话在平台投诉，情绪激动，焦急万分。扶风新区市场监管所接到投诉后，第一时间安排执法人员到现场了解情况，多次联系培训机构，从投诉人的权益角度进行调解，最终双方达成一致意见，该培训机构为袁某退回剩余课时费元。投诉人对处理结果很满意。
7月份以来，扶风县市场监管局新区市场监管所接到投诉电话及平台交办各类涉及托管机构、停车收费、食品变质过期、化妆品过敏和药店促销活动隐形消费等关系到人民群众切身利益的投诉举报，该所执法人员加班加点，本着公平、公正、及时、耐心的处理原则，妥善处理各类投诉举报。共处理各类投诉30余起，责令整改16起，立案调查2起，为消费者挽回经济损失6.7万余元，保障了消费者合法权益，用实际行动践行了“我为群众办实事”承诺。
原标题：《扶风县市场监督管理局新区市场监管所用心解决消费者“烦心事”》